Rzecznik czy prezes
Decyzja o tym, kto w danej sprawie występuje publicznie w imieniu firmy: rzecznik, prezes, czy inny członek zarządu.
Nie każda sprawa wymaga głosu prezesa. W codziennych kontaktach z mediami, przy sprawach operacyjnych czy na wczesnym etapie kryzysu, gdy fakty są jeszcze ustalane, właściwym głosem firmy jest zwykle rzecznik. Pozwala to zachować spójność i nie zużywać autorytetu szefa firmy na sprawy, które go nie wymagają.
Są jednak sytuacje, w których oczekuje się osobistej odpowiedzialności: osoby poszkodowane, poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, istotny błąd firmy, decyzje dotyczące wielu pracowników. Wtedy nieobecność prezesa bywa odczytywana jako unikanie odpowiedzialności.
- jaka jest waga sprawy dla interesariuszy,
- czy ktoś poniósł szkodę,
- czy prezes jest przygotowany i zna fakty.
Dla zarządu kluczowe jest ustalenie tych zasad z wyprzedzeniem. Prezes, który ma wystąpić publicznie, potrzebuje przygotowania: kluczowych przekazów, odpowiedzi na najtrudniejsze pytania i jasności co do tego, czego jeszcze nie wolno mówić.
Porozmawiajmy o Państwa sytuacji.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i poufna. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.