Monitoring mediów
Systematyczne śledzenie publikacji w mediach tradycyjnych i cyfrowych na temat firmy, jej branży, konkurentów i ważnych kwestii.
Monitoring mediów jest dla firmy systemem wczesnego ostrzegania. Obejmuje prasę, portale, radio i telewizję, a także media społecznościowe, fora i serwisy z opiniami. Dobrze skonfigurowany pozwala zauważyć sygnał, zanim stanie się tematem, i szybko ocenić, jak rozwija się sprawa w trakcie kryzysu.
Wartość monitoringu nie leży w liczbie wyników, lecz w ich interpretacji. Surowy zestaw linków rzadko pomaga zarządowi. Potrzebne jest krótkie podsumowanie: co się pojawiło, kto o tym mówi, jaki jest ton, czy temat rośnie i czy wymaga reakcji. W kryzysie takie podsumowania powstają co kilka godzin, w zwykłym trybie wystarczy raport okresowy.
Dla zarządu ważne jest, by monitoring obejmował nie tylko nazwę firmy, ale też nazwiska członków zarządu, marki, kluczowe produkty i kwestie wrażliwe. Równie ważne jest, by ktoś miał obowiązek reagować na to, co monitoring pokazuje.
Porozmawiajmy o Państwa sytuacji.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i poufna. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.