Komunikacja z regulatorem
Planowe, rzetelne i spójne prowadzenie kontaktów z urzędami nadzorującymi działalność firmy, zarówno w zwykłym trybie, jak i w kryzysie.
Regulator jest interesariuszem szczególnym. Ma uprawnienia kontrolne, a jego ocena może wpływać na licencje, kary czy możliwość prowadzenia działalności. Relacja z nim powinna opierać się na przewidywalności: terminowym wypełnianiu obowiązków, rzetelnych odpowiedziach i jednej, jasno wskazanej ścieżce kontaktu.
W kryzysie kluczowa jest kolejność i spójność. Regulator nie powinien dowiadywać się o istotnym zdarzeniu z mediów, jeśli firma mogła go poinformować wcześniej. To, co firma przekazuje urzędowi, musi być zgodne z tym, co mówi publicznie. Zakres i termin zawiadomień często wynikają z przepisów, dlatego decyzje w tej sprawie należy podejmować z udziałem prawnika.
Dla zarządu ważne jest, by relacja z regulatorem miała właściciela na odpowiednim poziomie i by nie była budowana dopiero w chwili problemu. Zaufanie zbudowane w zwykłym trybie pracy ułatwia rozmowę, gdy sytuacja staje się trudna.
Porozmawiajmy o Państwa sytuacji.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i poufna. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.