Share of Voice
Der Anteil eines Unternehmens an allen Veröffentlichungen oder Erwähnungen zu einem Thema im Vergleich zu Wettbewerbern, in einem bestimmten Zeitraum und Medienumfeld.
Share of Voice zeigt, wie sichtbar ein Unternehmen in der Diskussion über seine Branche oder ein wichtiges Thema ist. Berechnet wird der Anteil der Erwähnungen des Unternehmens an allen Erwähnungen des Unternehmens und ausgewählter Wettbewerber, in festgelegten Medien und Zeiträumen. Die Kennzahl wird mitunter auch für soziale Medien oder Suchergebnisse ermittelt.
Sichtbarkeit allein ist jedoch kein Ziel. Ein hoher Anteil an der Berichterstattung über einen Unfall oder einen Konflikt ist kein Erfolg. Share of Voice sollte daher zusammen mit Tonalität, Themen und der Qualität der Medien betrachtet werden. Erst dann sagt die Kennzahl etwas über Reputation aus und nicht nur über Lautstärke.
Für den Vorstand ist sie als langfristiger Bezugspunkt nützlich: Ist das Unternehmen bei den Themen präsent, die es als strategisch definiert hat, und wird seine Stimme unter den Wettbewerbern gehört? Entscheidend ist eine gleichbleibende Methode, denn eine Einzelmessung sagt wenig.
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