TORRE
Krisenkarte
Für Vorstandsmitglieder und den Krisenstab
Die erste Stunde
- Ruhe bewahren und Fakten klären: Was wissen wir sicher, was nicht?
- Den Krisenstab einberufen. Eine Person leitet, eine Person spricht für das Unternehmen.
- Zuerst an die Menschen denken: Sicherheit geht immer vor Reputation.
- Nichts kommentieren, bevor eine Position feststeht. Niemals „kein Kommentar“.
- Rechtsbeistand und Kommunikationsberatung hinzuziehen.
- Innerhalb weniger Stunden eine erste Erklärung vorbereiten.
- Mitarbeitende möglichst vor den Medien informieren.
- Die Kontaktliste der Stakeholder festlegen: Wer ruft wen an?
- Ein Protokoll der Ereignisse und Entscheidungen mit Uhrzeiten führen.
- Einen Rhythmus für Updates festlegen und einhalten.
Rollen im Krisenstab
- Leitung Krisenstab
- Name, Telefon
- Sprecher/in
- Name, Telefon
- Rechtsbeistand
- Name, Telefon
- Interne Kommunikation
- Name, Telefon
- Operatives Geschäft
- Name, Telefon
Niemals
- Nicht spekulieren und keine Schäden schätzen.
- Keine Schuldzuweisungen an Mitarbeitende, Kunden oder Lieferanten.
- Keine Beiträge oder Dokumente löschen.
TORRE
kontakt@torre.pl
torre.pl/de/krise/
Krisenanfragen haben Vorrang.